返品・交換について

CHOCOLATE CHARACTER LABELでは、商品到着後7日以内であれば、未使用品に限り返品・交換を承っております。お客様都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。

Return Process

• 1.
  返品・交換の申請

  商品到着後7日以内にお問い合わせフォーム、または公式LINEより注文番号と返品理由を明記の上、ご連絡ください。

• 2.
  商品の状態確認

  カスタマーサポートより、商品の返送先および返送方法の詳細をメールにてご案内いたします。タグが外れていないか、汚れがないかをご確認ください。

• 3.
  商品の返送

  ご案内から5日以内に、商品を配送時と同じような梱包状態で指定の返送先住所までお送りください。

• 4.
  返金・交換処理の完了

  返送された商品が倉庫に到着次第、検品を行い、問題がなければ5営業日以内に返金処理または交換商品の発送を完了いたします。